pk彩平台登录

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

联系我们

地址:郑州市东明路金城大厦B座605室
电话:0371-86220722
传真:0371-86220722
邮箱:zz@zzkdxh.com

培训学习

郑州局组织开展快递服务质量专项整治活动

发布日期:2015-03-31 14:51:14浏览次数:

       为进一步强化快递企业主体责任,进一步落实《快递市场管理办法》、《快递服务》国家标准等有关规定,近日,郑州市邮政管理局围绕消费者反映强烈、社会关注度高、制约行业健康发展的野蛮分拣、随意丢弃快件等行业服务突出问题,组织全市50多家快递企业开展快递服务质量专项整治活动。

  一是召开专题会议,通过现场观看涉及网点的违规操作视频资料,对近期媒体报道的部分快递企业在分拣、投递等生产环节存在的不规范操作行为进行通报点评,强调当前提升快递行业服务形象的重要性和紧迫性。二是制定下发了快递服务质量专项整治活动方案,围绕受理、收寄、分拣、运输等六环节结合《快递服务》国家标准和《快递业务操作指导规范》内容,提出十八项企业自查自纠的整改目录;三是明确企业需常态化落实服务问题自查自纠的工作管理制度,加强对承包区的管理,严禁以包代管。要求企业从生存和行业发展的高度,强化对服务质量的管理责任,按照“从业先学法、入行先培训”的原则重视从业人员学法、学标准、学规范的岗前培训工作,避免有法不依、有标不行的违规操作频发。

  下一步,郑州市邮政管理局将围绕活动方案,结合各企业自查自纠的情况,采取实际测试、现场检查、走访消费者等多种形式验证活动效果,依法严肃处理各类违法违规行为,进一步提升行业服务形象、规范行业操作行为。